سياسة الخصوصية

خصوصيتك أمانة لدى إكس فارما. توضّح هذه السياسة بدقة وشفافية ما نجمعه من بيانات عند استخدامك موقعنا، وسبب جمعه، وكيف نحميه.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المحافظة وتفاصيل العنوان، والبريد الإلكتروني إن اخترت إدخاله (اختياري).
• إحداثيات موقع التوصيل: عند استخدامك خاصية تحديد الموقع على الخريطة — سواء بالسماح للمتصفح بتحديد موقعك أو بتحريك الدبوس يدوياً — تُحفظ إحداثيات نقطة التوصيل مع طلبك لغرض إيصاله بدقة. لا نتتبع موقعك خارج هذه الخطوة.
• إثبات الدفع: عند اختيار الدفع عبر CliQ، تُحفظ صورة إثبات الحوالة التي ترفعها في مساحة تخزين خاصة لا يصل إليها إلا فريق الإدارة، لغرض التحقق من الدفع حصراً.
• سجل الطلبات والتقييمات المرتبطة بحسابك.

التصفح كضيف

يمكنك الشراء دون إنشاء حساب؛ يُنشئ الموقع جلسة مجهولة لإتمام طلبك. الجلسات المجهولة التي لا تتضمن أي طلبات تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً.

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
• التحقق من حوالات CliQ.
• تحسين تجربة الموقع وخدمة العملاء.

من يطّلع على بياناتك

• فريق المتجر المخوّل.
• مندوب التوصيل: يصله فقط اسمك ورقم هاتفك وموقع التوصيل لغرض إيصال طلبك.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية إطلاقاً.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• أساسية: لتشغيل الموقع (تسجيل الدخول، سلة المشتريات) — ضرورية ولا يعمل الموقع بدونها.
• تحليلية (اختيارية): لا تُفعَّل إلا بموافقتك الصريحة عبر شريط الموافقة، وتساعدنا على فهم استخدام الموقع لتحسينه. رفضك لها لا يؤثر على تجربة الشراء.

حماية البيانات

تُخزَّن بياناتك على بنية تحتية سحابية آمنة مع سياسات صلاحيات صارمة تضمن أن كل مستخدم لا يرى إلا بياناته، وأن صور إثباتات الدفع محمية بوصول إداري فقط.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك عبر صفحة اتصل بنا، مع احتفاظنا بما تقتضيه المتطلبات القانونية من سجلات الطلبات.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويُعتمد تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة.